Anaisa Jewelry
Contact
Frequently asked questions
Guarranteee
The Anaisa Jewelry jewelry is handmade with the utmost care and high quality. Anaisa Jewelry offers a two-month warranty on the exclusive jewelry line from the purchase date. The buyer will then only receive a warranty on the beads, charms and closures.
The right of the warranty lapses if the jewelry is discolored, has fractures or wear damage. This means that there is no guarantee for wear, discoloration and damage by wearing the jewelry. There is also no guarantee on the rose gold, gold and black layers on the exclusive jewelry line. There is therefore no guarantee on wear and use damage and fractures. However, there are exceptions to the applicable warranty period for jewelry and other items. There are a number of exceptions; these are cases where no claim can be made for free repair or free replacements.
What is not covered by the warranty?
– The opening of rings, links or parts (normal wear).
– The loss of (Swarovski) stones and other charms.
– The hinges and closures of bangles or slave bracelets become unstable due to frequent wear (natural wear and tear).
– The natural wear and tear on beads, leather, charms and metals due to, for example, discoloration and paint repels due to frequent wear.
– Stains caused by perfume or other chemicals.
– Leather and suede becoming faded by wearing (natural wear and tear).
– The paint damage to wood, leather and beads by impact or (rain) water.
– The release of beads or leather after it has come into contact with water.
– Discoloration of metals. Metals such as gold and silver plate discolor, oxidize through exposure to sweat, oxygen or chemicals and care products.
– The wear and tear of gold-plated jewelry such as: metal, stainless steel, vermeil gold.
– Pearls becoming dull.
– The damage caused by incorrect cleaning of the jewelry. Damage due to incorrect cleaning due to, for example, abrasions or the use of chemicals.
Anaisa Jewelry is not liable for loss, normal wear and tear or any form of damage when using the jewelry incorrectly. You can contact us if you have any questions.
Is your complaint not covered by the warranty period or not covered by the warranty? We may be able to repair or restore the jewelry for you for a fee.
In case of defects, it is best to contact us. A photo of any damaged parts will help us. 😊
Shippingcosts
The shipments of all orders within the Netherlands are delivered with PostNL or DHL (€ 5, -) in protective letterbox packages.
Orders from € 50, – are shipped free of charge within the Netherlands.
If desired, you can pick up your order in The Hague by appointment. For this you need to contact Anaisa Jewelry via the contact form or e-mail.
For orders placed in Belgium and Germany, a shipping rate of € 12.50 applies. For other shipments abroad, € 30 shipping costs will be charged.
Disclaimer: Shipping costs are automatically calculated for your address. If Anaisa Jewelry has to deviate from this, you will of course be contacted beforehand.
How can I send an product retour or change it?
How can I return or exchange a product?
Have you received an order but are you not satisfied with it? That is a shame to hear. From the delivery date of your order you have a trial period of 14 calendar days. If you want to return or exchange the order within this period, it is best to contact Anaisa Jewelry via the contact form or via e-mail. You can also use the return form when you (partially) return the order. Note: used / worn or damaged items – or items that have been sent outside the return period, Anaisa Jewelry does not accept returns.
How can I return my order?
When returning the items, you must include an invoice or order number. The products must be returned in original packaging, undamaged and unused. For clothing, labels and cards may not be removed if you want to return or exchange the clothing.
After receipt of the return shipment, you will receive the purchase amount due, including paid shipping costs, deposited into your account within 14 calendar days. Please note: full purchase amounts will only be refunded if the product has already been returned by Anaisa Jewelry in good order. Anaisa Jewelry is neither responsible nor liable for the loss of return shipments. Anaisa Jewelry recommends that you ship with track & trace.
How can I exchange my order?
At Anaisa Jewelry you can exchange products and items free of charge. Please contact Anaisa Jewelry in advance to see if your desired product or size is still available. The new item or product will be sent to you free of charge. However, the shipping costs for returning the item to be exchanged are for your own account
Retouradres:
Anaisa-Jewelry
Guirlande 60, 2496VX Den Haag
When can i expect my shipment?
After completing your order you will automatically receive a confirmation email. After receiving the payment, your order will be shipped within 2 working days. Unless there is a different delivery time. You will receive a message about this (possibly with Track & Trace code). Do you have any questions? Then contact us.
Via which payment method can I complete my order?
At Anaisa Jewelry you can pay easily and securely during the payment process with: iDeal, Bank transfer, PayPal, Apple Pay and Creditcard.
Material information
Hieronder vind je informatie over de meest gebruikte materialen bij de vervaardiging van onze sieraden.
Wij vermelden altijd, zoveel mogelijk en indien bekend, om welke materialen het gaat. Bij de inkoop letten we op de juiste kwaliteit en zorgen voor nikkelvrij materiaal. Uiteraard is de kwaliteit van sterling 925 zilver, goud en de echtheid van Swarovski Elements gewaarborgd.
Wat is Rhodium en waarom is het gebruik hiervan bij sieraden zo gewild? Rhodium is een hard, zilverwit metaal dat grote gelijkenissen vertoont met andere edelmetalen zoals Platina. Bij rodineren wordt er een laagje rhodium op het edelmetaal aangebracht. Omdat Rhodium zeer hard is (het is vrijwel net zo hard als Chroom),
beschadigen de sieraden niet of nauwelijks, wat de levensduur aanzienlijk verlengt. Gerodineerd zilver is sterker, oxideerd niet, is niet gevoelig voor atmosferische invloeden, wordt minder snel dof en behoudt hierdoor langer zijn glans en elegantie.
Swarovski Crystal
Swarovski Elements is het bekende merk van de mooiste glaskristallen vervaardigd door Swarovski. Ooit maakte Daniel Swarovski dit glas en al snel werd dit in allerlei
siervoorwerpen gebruikt. Internationale designers werken veel samen met Swarovski om zo de mooiste creaties te creëren. De elementen bestaan uit diverse vormen en een groot aantal kleuren waardoor je elk sieraad kunt verfraaien. Een sieraad met Swarovski heeft een prachtige uitstraling.
Goldfilled goud of rosé goud
Goldfilled betekent dat er een laag van 14 k of 24 k goud mechanisch aan een basismateriaal (meestal koper) wordt verbonden tot er een bepaalde dikte van het goud
is bereikt. Deze goudlaag moet tenminste 1/20e deel van het totale gewicht zijn. De goudlaag is echter vele malen dikker dan bij vergulde materialen. Goldfilled materialen
blijven mooi op goudkleur, men noemt het niet voor niets `a lifetime Jewelry`, het goudlaagje blijft er dus heel lang opzitten. Dit levert een mooie en betaalbare kwaliteit op die goed wordt verdragen door mensen die allergisch zijn voor andere metalen dan goud.
Goldfilled is daarom wel weer duurder dan verguld of goldplated materialen omdat er meer goud in zit. Als een sieraad goldfilled is, heeft u echt iets waardevollers in uw bezit. Bij goldfilled wordt namelijk dubbel zoveel goud gebruikt als bij goldplated, bovendien is het gebruikte goud ook nog van veel betere kwaliteit. Ze gaan bijvoorbeeld relatief lang mee, zo’n tien tot dertig jaar.
Vermeil goud
De term Vermeil wordt gebruikt voor goudkleurige sieraden gecoat, net als bij de term goldplated of wel verguld. Maar deze vergulding is op een basis van Sterling Zilver (dus Goud op Zilver) sieraden hebben dus een basis van echt Zilver, over het zilver is een heel erg dun laagje goud gegoten / gespoten. Een voordeel hiervan is dat vermeil
sieraden, mocht de goudlaag vervagen op de duur, altijd nog de basis echt zilver behouden blijft. Dit laagje wordt aangeduid in microns. Hoe hoger de micron, hoe dikker de laag, hoe hoger de prijs.
Strass
Strass of rhinestone is een op diamant gelijkend materiaal op basis van glas. Het procedé voor de productie van strass is ontwikkeld door Georg Friedrich Strass (1701-
1773), naar wie het materiaal ook is genoemd. Door het procedé dat Strass ontdekte, ontstaat een glas met andere weerkaatsing van het licht. De weerkaatsing benadert de weerkaatsing van het diamantkristal, waardoor strass veel meer flonkert dan geslepen glas.
Sterling zilver 925
Deze behoort tot de groep edele metalen. 925 zilver of sterling zilver is een legering van 92,5% zilver en 7,5% van een ander metaal, meestal koper. Het tweede metaal wordt steeds toegevoegd om de slechte eigenschappen van zuiver zilver te vermijden. Zuiver zilver is een zacht en buigzaam materiaal. Hierdoor zijn sieraden uit zuiver zilver vatbaar voor krassen en gaan ze snel stuk. Het koper in 925 zilver zorgt voor de versteviging en maakt het sieraad meer bestand tegen schade. Sterling zilver is dus een hoogwaardig materiaal.
Een sieraad van dit zilvergehalte is voorzien van een 925 stempel waardoor u gegarandeerd kwaliteit in huis haalt. De verhouding van 92,5% zilver en 7,5% van een ander metaal is vastgelegd in de waarborgwet van 1986 om consumenten te beschermen tegen fraude. Er bestaan ook ‘lagere’ legeringen zoals 835 en 800, het tweede resp. derde gehalte zilver. Die worden door ons echter niet gebruikt of verkocht, maar bijvoorbeeld wel veel in België en Engeland.
Silver plated
Op sommige onderdelen is de term “silver plated” van toepassing. Dit betekent dat het voorwerp niet van zilver is, maar is verzilverd met een heel dun laagje zilver. Een laagje zilver wordt aangebracht op een grondmetaal, meestal koper. Bij ‘silver-plated’ is het laagje zeer dun en aangebracht door middel van galvaniseren. Bij ‘silver-filled’ is de zilverlaag dikker door dompelen in een zilverbad, hiervoor geldt een norm voor het zilvergehalte. Silver-filled en silver-plated zijn een goedkoper alternatief voor zuiver zilver en het geeft een sterker product.
Stainless steel of RVS
RVS betekent roestvast staal. Het is een stevig en hard metaal en vindt steeds meer zijn toepassing in sieraden. Het grote voordeel is dat RVS niet alleen heel hard en stevig is, maar ook niet verkleurt. Het metaal is dus heel duurzaam. RVS wordt verguld of verzilverd in sieraden. Dit laagje kan er wel af slijten op den duur. Maar het staal blijft zilverkleurig grijs. Dus niet zoals metaal zwart of groen. Het grote voordeel van rvs is dat het anti allergisch is en daardoor kan eigenlijk iedereen het dragen.
Miyuki Delica’s/Rocallies
Miyuki is Japan’s oudste kralen fabrikant. Hun Delica Kralen, ook wel cylinder beads genoemd, zijn wereld beroemd om hun hoge kwaliteit. Miyuki kralen onderscheiden zich door hun superieure kwaliteit, uniformiteit in afmetingen en een groot aantal prachtige kleuren. De gouden en zilveren kralen zijn van plated kwaliteit of gegalvaniseerd en hebben dus een echt gouden of zilveren laagje. De Miyuki kralen hebben een prachtige glans.
Natuurstenen of edelstenen
Natuurstenen zoals bijv. Amazoniet, Jasper, Amethist, Agaat en Opaal komen slechts beperkt voor. In het algemeen geldt: hoe zeldzamer, hoe duurder. Ze worden ook wel
half edelstenen genoemd, maar eigenlijk is deze naam niet de juiste voor deze stenen. Sinds 1967 wordt deze naam eigenlijk officieel niet meer gebruikt. In de volksmond nog wel. Alle stenen in deze categorie vallen onder de edelsteen. De prijs wordt meestal bepaald door de kleur, vorm, schoonheid, duurzaamheid en zeldzaamheid. Dit bepaald mede de prijs van het sieraad waarin ze verwerkt zijn.
Facetgeslepen glaskralen
Deze zijn gemaakt van kristalglas. Het glas wordt in facetten geslepen, zoals kristal. Facet is een plat geslepen oppervlak. Een facetkraal breekt en reflecteert licht op
dezelfde manier als een prisma. Veel van deze kralen hebben een speciale coating zoals AB. Dit staat voor Aurora Borealis het noorderlicht Deze coating wordt door hitte op de kraal aangebracht en zit meestal maar op een gedeelte van de kraal. Wij gebruiken de glas facetkralen AB en de Tsjechische facetkraal van hoge AA kwaliteit.
Parels
Anaisa jewelry maakt voornamelijk gebruik zoetwater parels. De natuurlijke zoutwater parels, die ook ‘echte parels’ genoemd worden, zijn uiterst zeldzaam en dus kostbaar. De zoetwaterparels zijn van prachtige kwaliteit en zijn gecultiveerde parels gekweekt in zoetwater. Zoetwaterparels ontstaan in mossels (ipv oesters), die in meren worden gekweekt. Algemeen gesteld, zijn zoetwaterparels veel vriendelijker geprijsd dan hun zoute zusjes. Dit komt enerzijds doordat de kweekmethode aanzienlijk goedkoper is, anderzijds doordat een oester in de oogstperiode 1, hooguit 2 parels kan aanmaken.
Voor de mossel geldt dat die in dezelfde periode wel 20 – 60 parels kan produceren! Daarnaast is er een verschil in samenstelling. Zoetwaterparels bestaan geheel uit paarlemoer, terwijl hun zoute broertjes bestaan uit een ronde kalkbol met daaromheen een laagje paarlemoer, dat vaak niet dikker is dan een halve millimeter.
Nog vragen? Neem gerust contact met ons op!
Size chart Necklace
What chain size do I have?
On this page you will find the size charts for jewelery. The tables should help you choose the right size for rings, necklaces and bracelets.
* Size chart for necklaces.
The drawing below shows the standard chain lengths and how these lengths fall. Keep in mind that a slimmer or fuller neck will affect the length of the necklace.
A choker size is 35-39 cm.
For an exact size it is advisable to measure the centimeter of the length of the necklace as desired. Then choose the length that is closest to it.
Size chart Bracelet
What bracelet size do I wear?
To choose the right size of a bracelet, it is best to specify the wrist size. This can be noted during the ordering process. An average women’s size is 18 cm and an average men’s size is 19-20 cm.
Measure your wrist to the centimeter and pass this size on to Anaisa Jewelry. This way you are always assured of a properly fitting piece of jewelry. Note: do not measure the size of the wrist too tightly!
When measuring, add 2 cm to your wrist and voila, you have your wrist size.
Size chart Rings
How do I know which ring size I have?
To easily find out the ring size, it is best to go to a professional jeweler and have it measured there. Or you can measure the ring size using the tips below.
In the Netherlands it is customary to adhere to and use the diameter measure.
Tips to keep your jewelry beautiful
To wear
First of all: do not wear jewelry for household or rough work and for sports. Jewelry can be damaged by certain cleaning agents (chlorine / salt) and by excessive impact. In addition, there is a chance of losing the jewelry. Take off your rings with hand washing! Also, don’t expose your jewelry to too bright sunlight. Pearls and colored stones can discolour as a result. Be careful with perfume! Do not spray perfume on your necklace, earrings or necklace.
Tip: Put on some perfume and let it dry, wear your jewelry afterwards.
To keep
It is best not to put jewelry loose in a drawer or box. Jewelry can damage each other; store each piece of jewelry separately to avoid scratches.
How do I keep my jewelry nice and clean?
When keeping the jewelry beautiful, it is important not to wear it during housework or sports. Jewelry can be damaged by various cleaning solutions. In addition, jewelry can deform due to hard impact and rough use. Remove rings before washing your hands. This keeps rings beautiful for a long time. Avoid bright sun on jewelry. This can discolor pearls and various stones. Also avoid perfume. Never spray perfume directly on jewelry.
For the storage of the jewelry it is advisable to never put it loose in a box. Jewelry can damage each other. Therefore, store jewelry neatly and separately so that they do not scratch each other.
Silver-plated and gold-plated material
Discoloration of the gold-plated or silver-plated layer occurs when jewelry comes into contact with, among other things, perspiration moisture, water, creams & perfumes or with an increased acidity of the skin. The advice is therefore to handle this carefully. Do not wear daily due to perspiration, do not wear while showering and swimming, do not wear at night.
Please note: we do not offer a guarantee on discoloration. If it is known that your skin contains a higher acidity, we recommend that you apply a layer of clear nail polish on the jewelry bring. Look for an alternative, such as stainless steel or real gold and silver or rhodium-plated metal.
The discoloration of gold-plated or silver-plated layers on jewelry takes place after the jewelry has come into contact with perspiration moisture, water, creams and perfumes. The advice is to handle this carefully. Therefore, do not wear jewelry while swimming or showering and while sleeping. Please note: discoloration in jewelry will not be reimbursed. If you are familiar with a higher acidity of the skin, it is advisable to apply a layer of clear nail polish on the jewelry. In addition, it is best to use stainless steel or real gold and silver.
Polish silver and silver jewelry
Use a silver cleaning cloth for maintenance. Never brush with a “normal” silver polish. Silver polish contains an abrasive and that ensures that itsilver layer is polished away. Instead, use an impregnated silver cleaning cloth. With this you often very easily remove the attack. Never wash, because then it will no longer work properly. The blacker your cloth the better. You can order these cleaning cloths from us.
For the maintenance of silver-plated or silver jewelry, it is best to use silver cleaning cloths for maintenance. Never polish with ordinary silver polish. You can order these cleaning cloths at Anaisa Jewelry.
